מדיניות פרטיות

סמוקשופ טי.אל.ווי בע"מ ("החברה" או "אנחנו") מפעילה את אתר _______www.the-smokeshop.co.il____ ("האתר") ובו מידע אינפורמטיבי לגבי מוצרינו, וכן מערכת לביצוע רכישות, והכל כמפורט בתקנון, וכן את מועדון החברים  ("מועדון החברים"). מועדון החברים והאתר ייקראו להלן יחדיו "הפלטפורמות".

פרטיות וביטחון המידע של מבקרי ומשתמשי הפלטפורמות הינם בחשיבות עליונה עבורנו. החברה מחויבת לשמירה על המידע שאתה חולק עמנו ופועלת על פי כל דין החל עליה בנושא, לרבות, אך לא רק, חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות"), וכל התקנות שהותקנו ו/או יותקנו לפיו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד החברה מעבדת מידע אישי ו/או מידע בעל רגישות מיוחדת (כפי שמוגדרים בחוק הגנת הפרטיות)  ("מידע" או "מידע אישי") ואשר נאסף או נשמר באמצעות מערכותיה, במאגרי המידע אשר החברה הינה בעלת השליטה בהם, סוג המידע האישי שנאסף, מהן זכויותיך כנושא המידע וכיצד תוכל לממש זכויות אלו. תשומת ליבך כי האמור לעיל בכל הנוגע לחוק הגנת הפרטיות ו/או הזכויות הנובעות ממנו חל על צרכני קצה, דהיינו שאינם חברות ו/או קמעונאים.

למטרת מדיניות זו, החברה מגדירה את המונח "משתמש" כמי שנרשם למועדון החברים או שמשתמש באתר באמצעות שם משתמש וסיסמא ובכך התקשר במערכת יחסים עם החברה, לרבות לצורך ביצוע רכישות, והמונח "מבקר" הינו מי שמבקר באתר שלנו, ללא רישום ו/או מסירת פרטים. המונח "עיבוד" או "שימוש" משמעו כל פעולה המתבצעת על מידע אישי לרבות איסוף, ארגון, אחסון, שינוי, שימוש, מחיקה וכו'.

כל מידע המאוחסן על גבי הפלטפורמה של החברה מטופל כמידע סודי. כל מידע מאוחסן באופן בטוח ונגיש לאנשים מורשים בלבד. החברה מיישמת ומתחזקת אמצעים אבטחת מידע טכניים, בטחונים ואירגוניים נאותים בכדי לשמור על המידע האישי משימוש ועיבוד לא חוקי או לא מורשה, וכנגד אובדן, השמדה, נזק, גניבה או חשיפה. אמצעים אלה אינם יכולים לספק אבטחת מידע מוחלטת. לכן, אף שאנו עושים מאמצים לאבטח את פרטיך האישיים, אין כל ערובה ואינך יכול לצפות באופן סביר כי הפלטפורמות ומאגרי המידע הקשורים אליהן יהיו חסינים מפני זליגות, פריצות, תקלות, יירוט או גישה בלתי מאושרים או סוגים אחרים של שימוש בלתי הולם. במקרה ובו למרות מאמצי החברה אירוע מן הסוג כאמור מתרחש, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין הרלוונטי.

המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות אך מכוונת לנשים ולגברים כאחד.

המידע שאנו אוספים:

מבקרים

החברה אוספת, מתעדת ומנתחת מידע של מבקרים באתר שלה כמפורט להלן. החברה מתעדת את כתובת ה-IP שלך ומשתמשת ב"קוקיז" (COOKIES).

 

קוקיז (Cookies)

בפלטפורמות נעשה שימוש בקוקיז. השימוש בקוקיז נעשה לצורך תפעולן השוטף והתקין של הפלטפורמות, לשיפור איכות השירות של הפלטפורמות, לאיסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בפלטפורמות, לאימות פרטים, ניתוח התנהגות המבקרים בפלטפורמות, התאמת הפלטפורמות להעדפותיך האישיות וכן לצרכי אבטחת מידע. יתכן והחברה תציב קוקיז של צדדים שלישיים על מכשירך, וזאת למטרות פונקציונאליות של הפלטפורמות ו/או למטרות פרסום.

קוקיז הינה פיסת מידע שנשלחת על ידי הפלטפורמה לדיסק קשיח של מבקר. חלק מהקוקיז יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב/מכשיר שלך. לא ניתן להשתמש בקוקיז כדי להריץ תוכנות או לשלוח וירוסים למחשב/מכשיר שלך.

אם אינך רוצה לקבל קוקיז תוכל להימנע ו/או לנטרל את השימוש בקוקיז, על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן ו/או למחוק קבצי קוקיז במחשבך/מכשירך. לקבלת מידע מקיף על קוקיז ושינוי הגדרות הדפדפן לחץ: www.allaboutcookies.org

אולם, זכור שככל שתבחר לא לאשר או לנטרל את הקוקיז ו/או למחוק קבצי קוקיז ממחשבך/מכשירך, יתכן שלא תתאפשר לך גישה לחלק מהשירותים של הפלטפורמות ו/או החברה ואיננו יכולים להבטיח שחוויית המשתמש שלך תהיה מספקת ומלאה כפי שיכלה הייתה להיות אילו היית מאשר את הקוקיז.

קישורים לאתרים אחרים:

אנא היו מודעים לעובדה כי בעת ביקור בפלטפורמות שלנו, אתם עשויים להיכנס לקישורים לאתרים אחרים אשר הינם מעבר לתחום השפעתנו. החברה אינה אחראית לתוכן או למדיניות הפרטיות של אתרים אלו.

משתמשים

במהלך רישום של משתמש לפלטפורמות, ולעתים לאחר הרישום, המשתמש מספק מידע אודותיו – שם מלא, תאריך לידה, הצהרה שהינו מעל גיל 21, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת וטלפון וכן פירוט של נקודות המכירה המשויכות למשתמש. במידה והמשתמש עושה משלוח, פרטי האשראי שיוכנסו על ידו יועברו דרך סליקה של מקס עסקים דרך חברת טרנזילה, אך לא יישמרו על ידי החברה.

 

בנוסף על האמור לעיל, אם אתה משתמש רשום, החברה תאסף ותעבד את המידע הבא: (א) קבלת הודעות טקסט מהאתר (SMS, הודעות דואר אלקטרוני, WHATSAPP); (ב) מידע בנוגע לשימוש ו/או הרשמה למועדון החברים; (ג) מידע אודות רכישות שביצעת בפלטפורמות, לרבות במסגרת מועדון הלקוחות (בסניפי העסק, online או בדרך אחרת). המידע כולל את זמן הרכישה, מקום, פריטים שנרכשו ומחיר הפריטים.

קיימים שדות חובה אשר נדרשים למילוי על מנת להיות משתמש רשום (“שדות חובה“). הנך יכול לבחור שלא לספק מידע לחברה, לא למלא את שדות החובה, ולהמנע מלהיות משתמש רשום. במקרה זה תוכל עדיין לעשות שימוש בישומים רבים בפלטפורמות, אשר זמינים עבור משתמשים אשר אינם רשומים, כמו: שעות פתיחה, רשימת סניפים וכתובתם, תפריטים וקטלוגים.

אם בחרת לבצע את הרישום באמצעות פרטיך המופיעים ברשת חברתית, אנו נקבל את פרטיך האישיים (כמו שם, כתובת דואר אלקטרוני ותמונה) מהרשת החברתית וכן את שם המשתמש שלך. אנחנו לא נקבל או נאסוף את הסיסמא שלך לרשת החברתית. אנא עיין בתנאי השימוש או הפרטיות של הרשת החברתית על מנת לקבל מידע נוסף אודות המידע אותו היא חולקת איתנו. אנחנו נעשה שימוש במידע שקיבלנו מהרשת החברתית רק על מנת לאפשר לך להירשם ולהיות משתמש רשום.

ייתכן שהמידע יסופק על ידך במספר הזדמנויות שונות. לתשומת לבך, סירוב או הימנעות לספק מידע נוסף לא יגרע מזכותנו לשמור או לעבד את המידע הקודם שסופק או נמסר לפלטפורמה.

 

 

 

 

פרטיות ילדים

הביקור ו/או שימוש ו/או רישום לפלטפורמות אסור למי שהינו מתחת לגיל 21.

 

 

מטרת השימוש במידע האישי:

החברה משתמשת במידע האישי שנאסף בכדי לספק למשתמש מידע בקשר עם מבצעי החברה ולספק לו את שירותי הפלטפורמה. החברה משתמשת במידע אף לצורך זיהוי של המשתמש ובכדי לספק לו מידע ושירותים, לשלוח לו הודעות ועדכונים בכפוף לקבלת הסכמתו ו/או כדי לעמוד בהתחייבויות חוזיות כלפיו.

כמו כן, משתמשת החברה במידע שנאסף למטרות הבאות:

לספק לך פעילות, תכונה ו/או שירות מסוימים ו/או מותאמים באמצעות הפלטפורמה, ובין היתר לשלוח לך מזמן לזמן הודעות push notifications, הודעות טקסט ו/או מיילים מסחריים בנוגע לשימוש שאתה עושה בפעילות, במבצע, בתכונה ו/או בשירות המסוימים כאמור; לאכוף מדיניות זו ואת התנאים לשם מניעת פעילויות בלתי חוקיות ושימוש בלתי הולם בפלטפורמות; לציית לכל החוקים החלים ולסייע לרשויות אכיפת החוק, כאשר אנו סבורים בתום לב ששיתוף הפעולה שלנו עימן הוא על פי דין; לנקוט בכל פעולה בכל מקרה של סכסוך שבו אתה מעורב בנוגע לפלטפורמות.

 

שימוש בתהליכי קבלת החלטות אוטומטיים – אתה מסכים בזאת לשימוש בתהליכי קבלת החלטות אוטומטיים (automated decision making), אשר מבוססים על המידע אשר תספק ו/או אשר נאסף לגביך, ועל השימוש שלך בפלטפורמה, כמו: מספר העסקאות שבצעת, תדירותן והיקפן. אתה תזוהה על ידי הפלטפורמה בהתאם למידע, ובכפוף להסכמתך, תקבל הצעות אשר מותאמות לך בהתאם למידע.

 

מתן גישה למידע האישי:

החברה תאפשר גישה למידע האישי לקבלני משנה שלה, כדי לספק את השירותים המבוקשים. החברה יכולה לבחור לתפעל את הפלטפורמות, לרבות מועדון החברים, באמצעות צד שלישי. במקרה כאמור, המידע אשר נאסף לגביך ישותף עם הספק כאמור, וכל האמור במדיניות הפרטיות לגבי עיבוד המידע על ידי החברה, יחול אף לגבי מי מטעמה, לרבות כל ספק כאמור.

זהות הצדדים השלישיים כאמור עשויה להשתנות מעת לעת אולם, כל ההתקשרויות עם צדדים שלישיים מבוצעות בהתאם לדין החל.

 

אנחנו נשתף ו/או נעביר את המידע שנאסף ו/או התקבל לאחרים, על פי העניין, בכל אחד מהמקרים הבאים:

הגורם אליו יועבר המידע או ישותף עימו:	איזה מידע יועבר או ישותף:	במידע ייעשה השימוש הבא:
ספק המתפעל פלטפורמה	כל המידע אשר אספנו או הגיע לידינו לגביך עקב השימוש בפלטפורמה, לרבות מועדון הלקוחות: פרטי הרישום, מידע על טפסים שמילאת ובקשות שהגשת, מידת השימוש שלך בפלטפורמה, לרבות:  השתתפותך במועדון הלקוחות; רכישות שביצעת המנוהלות באמצעות הפלטפורמה, לרבות מכירות המבוצעות באמצעות האתר או מחוץ לו (off-line), פריטים שהזמנת והטבות המגיעות לך, מיקום.	ניהול מועדון הלקוחות, זיהוי שלך וייחוס רכישות ופעולות שביצעת אליך, פניה אליך באופן אישי, מתן הצעות, הטבות או פרסומות אשר מותאמות אליך אישית.
הקופה בה עושה שימוש החברה	מידע אישי אשר מסרת בטופס הרישום, מידע רלבנטי לצורך תפעול מועדון הלקוחות או כמשתמש רשום	לאפשר לחברה (באמצעות הקופה) לזהות אותך אישית, לפנות אליך באופן אישי, לייחס פעולות שביצעת אליך, לאפשר לך לממש את ההטבות אשר מגיעות לך, לאפשר לעסק לנהל את מועדון הלקוחות
צדדים שלישיים אשר מספקים שירותים במסגרת מועדון הלקוחות	מידע אישי אשר מסרת בטופס הרישום, מידע רלבנטי  לצורך תפעול מועדון הלקוחות או שירותי הצד השלישי.	לאפשר לצד השלישי לזהות אותך אישית, לפנות אליך באופן אישי, לייחס פעולות שביצעת אליך, לאפשר לצד השלישי לספק לך את השירות הרלבנטי, לאפשר לך לממש את ההטבות אשר מגיעות לך, לאפשר לחברה לנהל את מועדון הלקוחות

 

בנוסף לאמור לעיל, אנחנו נשתף ו/או נעביר את המידע שנאסף ו/או התקבל לאחרים, גם במקרים הבאים:

 

אם תפר את תנאי מדיניות זו, תעשה שימוש לרעה בזכויות השימוש בפלטפורמה או תפר איזה מהחוקים החלים  על הפלטפורמה, או בכל מקרה של סכסוך או הליך משפטי מכל סוג שבו תהיה מעורב בנוגע לפלטפורמה, ישותפו פרטיך עם הרשויות המוסמכות ועם כל צד שלישי שהוא, על פי הצורך;

 

אנו רשאים לשתף את המידע שאנו אוספים או משיגים באמצעות הפלטפורמה עם הרשויות, הגופים או האנשים הרלוונטיים אם אנו סבורים באופן סביר כי אנו דרושים על פי החוק לשתף או למסור את פרטיך;

ייתכן שמידע המאפשר זיהוי אישי ישותף או יועבר לחברות בקבוצת החברה ו/או בקבוצת קבלן המשנה (חברות בנות, חברות תחת אותה שליטה או חברות אם, במישרין או בעקיפין) ובלבד שהשימוש שלהן במידע כאמור יעלה בקנה אחד עם מדיניות זו.

 

במקרה של פשיטת רגל, חיסול או מקרי פירוק או אי נזילות אחרים או במקרה של מיזוג, מכירה או העברת כל או חלק מנכסי או מניות החברה או ארגון מחדש או מבנה מחדש, ייתכן שהמידע שאנו אוספים או משיגים, כמפורט בסעיפים הקודמים, ישותף או יועבר לישות המתאימה, ובלבד שהיא תיקח על עצמה להיות מחויבת על ידי הוראות מדיניות זו, בשינויים הסבירים המחויבים שיילקחו בחשבון. עם העברת או שיתוף המידע כאמור, ישות זו תיטול על עצמה את מלוא האחריות הבלעדית לכל השימוש והעיבוד העתידיים שהיא תעשה במידע ואנו נהיה משוחררים מכל אחריות כלפיך בנוגע לשימוש ולעיבוד העתידיים של הישות במידע.

 

בכל מקרה אחר מזה המתואר לעיל במדיניות זו, המידע המאפשר זיהוי אישי שלך ישותף עם אחרים רק במקרה שתיתן את הסכמתך.

 

 

זכויות נושא המידע במידע האישי:

 

כל מבקר ו/או משתמש זכאי לעיין במידע אודותיו שמוחזק במאגר מידע שברשות החברה ובבעלותה, בעצמו או ע"י בא כוחו, על פי חוק הגנת הפרטיות. ככל שעיינת במידע אודותיך, ומצאת שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחקו. ישנה זכות להתנגד לעיבוד מידע אישי לגביך. ככל שנסרב נודיע לך באופן שנדרש על פי דין על סירובנו לאפשר עיון ו/או תיקון ו/או מחיקה של מידע האישי. במקרה זה, הנך רשאי לערער על סירובנו כאמור לבית המשפט המוסמך על פי דין.

משתמשי החברה רשאים מפעם לפעם  לעיין, לערוך, לעדכן או למחוק את המידע האישי לגביהם בכך שיתחברו לפלטפורמה של החברה באמצעות שם משתמש וסיסמא שהגדירו, בכפוף למאפייני הגישה והעריכה המוגדרים בפלטפורמות. לחלופין, הנך יכול לפנות אלינו לכתובת הדואר האלקטרוני הבאה: ___ service@the-smokeshop.co.il___. פניה אלינו באמצעות דואר אלקטרוני תכלול את הזכות שאתה רוצה לממש, את פרטיך האישיים אשר מסרת בטופס ההרשמה (שם, מספר טלפון ודואר אלקטרוני), ואת שם העסק. ייתכן שנצטרך ליצור איתך קשר על מנת לבצע את בקשתך. בפנייתך אלינו אתה מאשר לנו ליצור איתך קשר למטרה זו.

שים לב לכך שלאחר שבוצע תהליך אנונימיזציית המידע, אתה לא תהיה יותר משתמש רשום במערכות שלנו, אך עדיין מידע מסוים יישאר בארכיון, אשר איננו נגיש לצורך עיבוד מידע לגביך.

 

לכמה זמן אנו שומרים את המידע האישי?

אנחנו נשמור את המידע ככל שיידרש בכדי למלא את המטרות שעבורן נאסף המידע ו/או על פי הדין. בעת סגירת חשבון משתמש או לפי ההנחיות שיתקבלו מהמשתמש, המידע של אותו משתמש יימחק על ידי החברה, בכפוף להוראות הדין.

 

קבלת תנאי השימוש

בכניסה ו/או רישום לפלטפורמות הנך מאשר שקראת בעיון, הבנת ואישרת מסמך זה.

במילוי טופס ההרשמה ו/או בביצוע רכישה בפלטפורמות הנך מאשר שלא חלה עליך כל חובה לעשות כן, הנך מאשר כי פרטי הקשר ויתר הפרטים שנמסרו על ידך וכן כל מידע שימולא על ידך בביצוע רכישות בפלטפורמות, יישמרו במאגר המידע של החברה וכי הדבר נעשה מרצונך לצרכי החברה, לרבות לשם קבלת פניות עתידיות בדבר הצעות ומבצעים ככל שתאשר זאת, בין היתר, בהתאם להרגלי הצריכה שלך, וכן לקיום התחיבויותיה החוזיות של החברה כלפיך. סירוב לעיבוד המידע כאמור, ימנע מן החברה לקיים את התחייבויותיה החוזיות כלפיך.

אנו שומרים את הזכות לשנות את מדיניות הפרטיות כפי שיידרש, בהינתן הודעה סבירה מראש. מדיניות פרטיות זו הינה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ו/או מועדון החברים של החברה.

פרטים ליצירת קשר עם החברה – ____ service@the-smokeshop.co.il_______